Je klant wil weten wat de bezorgstatus is van zijn pakketje.
Al deze vragen komen bij jou of je klantenservice, al dan niet via eWarehousing, terecht.
PostNL heeft een nieuwe feature geïntroduceerd waarmee jouw klanten rechtstreeks in contact kunnen komen met de bezorger van PostNL via track & trace.
Binnen twee uur krijgt de klant een mail van de bezorger met daarin antwoord op zijn vraag. En lukt dat niet? Dan wordt de klant gebeld door PostNL.
Zo wordt de druk bij jouw klantenservice lager maar heeft de klant wél antwoord op zijn vraag.
Goed nieuws toch?
Wil je meer weten, klik dan hier of neem contact op met onze supportafdeling via support@ewarehousing.nl.