Zolang de zending nog niet afgeleverd is bij de ontvanger kan je bij onze backoffice een verzoek indienen om het pakket retour te laten komen. Je kan er ook voor kiezen om de ontvanger te vragen het pakket aan de deur te weigeren, dan komt het automatisch terug naar de warehouse van eWarehousing.
Wanneer het pakket al afgeleverd is bij de ontvanger zal er een retourzending aangemaakt worden. Dit kan door het aanmaken van een retourlabel waarmee de ontvanger zelf het pakket retour kan sturen. Een andere mogelijkheid is het regelen van een ophaling bij de ontvanger. Wil je hier meer over weten mail dan naar support@ewarehousing.nl.